Политика за поверителност
1. Кой обработва Вашите данни
Администратор на лични данни е:
| Наименование | „ДРАЙВ КЛИЙН БГ” ООД (DriveCleanBG) |
| ЕИК | 208337605 |
| Адрес | ул. „Васил Левски” 57, с. Мрамор, София 1261 |
| Телефон | 0895 111 195 |
| Електронна поща | drivecleanbg@gmail.com |
Дружеството не е задължено да назначи длъжностно лице по защита на данните по чл. 37 GDPR. Всички въпроси, свързани с личните данни, се отправят на drivecleanbg@gmail.com.
Настоящата политика изпълнява задължението за информиране по чл. 13 и чл. 14 от Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
2. Какви данни обработваме и на какво основание
2.1. Запитване през формата за контакт, по телефон или по имейл
| Данни | име, телефон, електронна поща, марка и модел на автомобила, съдържание на съобщението |
| Цел | отговор на запитването, изготвяне на ориентировъчна оферта, записване на час |
| Основание | чл. 6, ал. 1, б. „б” GDPR — предприемане на стъпки по искане на субекта преди сключване на договор |
| Срок | 12 месеца от последната кореспонденция, ако не се стигне до услуга |
2.2. Извършване на услуга
| Данни | име, телефон, електронна поща, адрес (при фактура), данни за автомобила — марка, модел, регистрационен номер, VIN (когато е необходим), километраж, състояние; съдържание на приемо-предавателния протокол |
| Цел | изпълнение на договора, документиране на състоянието на автомобила, гаранционно обслужване |
| Основание | чл. 6, ал. 1, б. „б” GDPR — изпълнение на договор |
| Срок | 5 години от приключване на услугата (общата погасителна давност), а при гаранция — до изтичане на гаранционния срок плюс 1 година |
2.3. Счетоводна отчетност
| Данни | име, адрес, ЕГН/ЕИК при издаване на фактура, стойност и предмет на услугата |
| Цел | издаване на фактури, данъчна и счетоводна отчетност |
| Основание | чл. 6, ал. 1, б. „в” GDPR — законово задължение (Закон за счетоводството, ЗДДС, ДОПК) |
| Срок | 11 години съгласно чл. 12 от Закона за счетоводството |
2.4. Фотографско документиране на автомобила
| Данни | изображения на автомобила преди, по време и след услугата; регистрационен номер |
| Цел | доказване на състоянието при приемане и предаване; защита при спор |
| Основание | чл. 6, ал. 1, б. „е” GDPR — легитимен интерес (доказателствена защита при рекламация) |
| Срок | 3 години от услугата |
2.5. Публикуване на снимки в сайта и социалните мрежи
| Данни | изображения на автомобила; регистрационният номер се заличава |
| Цел | представяне на извършената работа |
| Основание | чл. 6, ал. 1, б. „а” GDPR — изрично съгласие, дадено в приемо-предавателния протокол |
| Срок | до оттегляне на съгласието |
2.6. Видеонаблюдение в обекта
| Данни | видеозапис на лица и превозни средства в наблюдаваните зони |
| Цел | охрана на имуществото и на поверените автомобили |
| Основание | чл. 6, ал. 1, б. „е” GDPR — легитимен интерес |
| Срок | 30 дни, след което записите се изтриват автоматично чрез презапис |
Подробности — в Уведомлението за видеонаблюдение.
2.7. Посещение на уебсайта
| Данни | IP адрес (съкратен), тип браузър и устройство, операционна система, посетени страници, време на престой, източник на посещението, приблизителна локация до ниво град |
| Цел | техническа поддръжка и сигурност на сайта; статистика и подобряване на съдържанието; измерване на ефективността на рекламата |
| Основание | за строго необходимите бисквитки — чл. 6, ал. 1, б. „е” GDPR (легитимен интерес); за аналитичните и рекламните — чл. 6, ал. 1, б. „а” GDPR (съгласие, дадено през банера за бисквитки) |
| Срок | съгласно сроковете в Политиката за бисквитки |
2.8. Отзиви и комуникация в социалните канали
| Данни | публичен профил, съдържание на съобщението или отзива |
| Цел | отговор на клиента, поддържане на комуникация |
| Основание | чл. 6, ал. 1, б. „е” GDPR — легитимен интерес |
| Срок | докато съдържанието е публично в съответната платформа |
Не обработваме специални категории данни по чл. 9 GDPR и не извършваме автоматизирано вземане на решения или профилиране с правни последици за Вас.
3. Задължителен ли е характерът на предоставянето
Предоставянето на данни е доброволно. Без име и телефон обаче не можем да отговорим на запитване, а без данните за автомобила и приемо-предавателния протокол не можем да сключим договор и да извършим услугата.
4. На кого разкриваме данни
Не продаваме и не търгуваме с лични данни. Разкриваме ги само на:
| Получател | Роля | Какво получава |
| Доставчик на хостинг и техническа поддръжка на уебсайта | обработващ | данни от формата за контакт, лог файлове |
| Счетоводно предприятие, обслужващо дружеството | обработващ | фактурни данни |
| Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads) | обработващ | данни за посещения при дадено съгласие |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | обработващ/съвместен администратор | данни от Facebook и Instagram комуникация |
| Дружество за охрана и поддръжка на видеонаблюдението, когато е ангажирано | обработващ | видеозаписи |
| Компетентни държавни органи | самостоятелен администратор | при законово изискване |
| Адвокат, съдебен изпълнител, застраховател | самостоятелен администратор | при спор или застрахователно събитие |
С всички обработващи са сключени договори по чл. 28 GDPR. Конкретните наименования на обработващите се предоставят при поискване на drivecleanbg@gmail.com.
5. Предаване извън ЕС
Данните се обработват основно на територията на ЕС. При използване на услуги на Google и Meta е възможно предаване към САЩ — то се извършва въз основа на решението на Европейската комисия за адекватност (EU–US Data Privacy Framework) и/или стандартни договорни клаузи.
6. Вашите права
Съгласно GDPR имате право на:
- достъп — да получите копие от данните, които обработваме за Вас (чл. 15);
- коригиране на неточни или непълни данни (чл. 16);
- изтриване („право да бъдеш забравен”) — освен когато сме задължени да ги съхраняваме по закон (чл. 17);
- ограничаване на обработването (чл. 18);
- преносимост — да получите данните в структуриран, машинно четим формат (чл. 20);
- възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес, включително за директен маркетинг (чл. 21);
- оттегляне на съгласие по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето (чл. 7, ал. 3).
Как да ги упражните: изпратете искане на drivecleanbg@gmail.com или на адреса на обекта. Отговаряме в срок до 1 месец, като при сложни искания срокът може да бъде удължен с още 2 месеца, за което ще Ви уведомим. Услугата е безплатна; при явно неоснователни или прекомерни искания може да начислим разумна такса.
Право на жалба: можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни — гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, тел. 02/915 3518, kzld@cpdp.bg, cpdp.bg — или до надзорния орган по обичайното Ви местопребиваване.
7. Сигурност
Прилагаме технически и организационни мерки, съобразени с риска: SSL/TLS криптиране на уебсайта, ограничен достъп до системите само за определени служители, парола и двуфакторна защита на административните акаунти, защитено съхранение на хартиените протоколи, редовни актуализации на софтуера, инструктаж на персонала за поверителност.
При нарушение на сигурността, което поражда висок риск за Вашите права, ще Ви уведомим без ненужно забавяне, а Комисията за защита на личните данни — в срок до 72 часа.
8. Бисквитки
Уебсайтът използва бисквитки. Строго необходимите се зареждат винаги, тъй като без тях сайтът не може да функционира — за тях не се изисква съгласие (чл. 4а от Закона за електронната търговия). Аналитичните и рекламните се зареждат само след Ваше предварително, изрично съгласие през банера при първо посещение.
Банерът не използва предварително маркирани категории, позволява отказ със същата лекота, с която се дава съгласие, и отказът не ограничава достъпа Ви до съдържанието на сайта. Можете да промените или оттеглите избора си по всяко време през връзката „Настройки на бисквитките” в долната част на всяка страница.
Пълен списък и срокове — в Политиката за бисквитки.
9. Деца
Услугите и уебсайтът не са насочени към лица под 18 години и не събираме съзнателно данни на деца.
10. Промени
Тази политика може да бъде актуализирана. Актуалната версия винаги е достъпна на настоящия адрес, с посочена дата на последна актуализация. При съществени промени ще Ви уведомим по подходящ начин.
Свързани документи: Общи условия · Политика за бисквитки · Уведомление за видеонаблюдение · Гаранционни условия
